Emmenés par leur PDG Jon Rubinstein, ex-dirigeant de la division iPod d'Apple, les développeurs de Palm ont effectivement bricolé le Pre pour qu'il se fasse passer pour un iPod. Contacté par le site internet anglophone All Things Digital, Palm a estimé qu'en désactivant la synchronisation avec le Pre, Apple porterait également préjudice à ses propres utilisateurs « qui seraient ainsi privés d'une expérience de synchronisation satisfaisante ».
Lynn Fox, porte-parole d'Apple puis aujourd'hui de Palm, se veut néanmoins rassurante : « les consommateurs auront plusieurs options. Ils pourront conserver la version d'iTunes qui fonctionne, transférer la musique par USB, mais il y a aussi d'autres logiciels de synchronisation que nous pourrions envisager ». Qui a dit Windows Media Player ?